根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》，到2020年，客戶將管理與組織的85％的互動，而無需與人進(jìn)行互動。” 如果在HBR中，那一定是正確的。通過其他數(shù)據(jù)，杭州vi設(shè)計(jì)公司知道客戶在網(wǎng)上進(jìn)行自我教育，具體取決于您閱讀的對象，有多達(dá)90％的客戶讓其手指穿過Google。許多人試圖用這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行暗示通常是在銷售停滯的情況下發(fā)生的。通常，作者試圖將這些信息用作因銷售人員需求下降而引起的因果關(guān)系。當(dāng)然，有很多關(guān)于擺脫銷售人員的一廂情愿的想法（來自銷售人員的數(shù)量驚人）。

但是，使用此數(shù)據(jù)的人并不真正了解銷售情況。至少幾十年來，杭州vi設(shè)計(jì)公司一直沒有跟蹤銷售情況。我們?nèi)鄙僬嬲臋C(jī)會自動化，網(wǎng)絡(luò)以及AI /機(jī)器語言為買方和賣方提供的最新發(fā)展。銷售人員的價值從未出現(xiàn)在購買/銷售的“交易”方面。銷售人員做了這些事情，因?yàn)榭蛻艉退麄兌紱]有其他選擇。

我們花了很多時間做無盡的平凡事物，這些都是買賣的一部分。獲取他們需要的客戶信息，研究有關(guān)產(chǎn)品/功能的詳細(xì)信息，獲取規(guī)格，了解庫存/交貨時間，獲取合同，獲取信用報(bào)告，研究推薦，安排與產(chǎn)品專家的會議，輸入訂單，確認(rèn)發(fā)貨……。

正如我們所期望的那樣，我們花費(fèi)了無數(shù)的時間，簡單地尋找客戶，查找地址，電話號碼，確定要出售給公司的人員。客戶在做很多類似的交易事務(wù)，尋找供應(yīng)商，查找地址，電話號碼，詢問產(chǎn)品信息，試圖在公司中找到合適的人與之交談，而同時他們?nèi)栽谂ν瓿扇粘９ぷ鳌５牵渲泻苌偈窃谫徺I/銷售過程中的“增值”。它們只是我們和客戶必須要做的事情，因?yàn)闆]有其他選擇可以使他們更加有效地完成工作。

因?yàn)楹贾輛i設(shè)計(jì)公司花費(fèi)了很多時間來進(jìn)行這些事務(wù)性/平凡的事情，所以許多人開始認(rèn)為這些對于銷售人員從事這項(xiàng)工作至關(guān)重要-他們成為了賣方的工作。因?yàn)樵谧鲞@些事情上花了很多時間，所以在買賣雙方上，這通常使我們偏離了買賣的最重要方面–幫助客戶解決他們的問題，幫助他們以不同的方式思考他們的業(yè)務(wù)，幫助他們組織自己的購買，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和夢想。

EDI和電子訂購之類的技術(shù)已經(jīng)存在了數(shù)十年，這可以減輕/簡化客戶和銷售雙方的下訂單交易（太多的人將這筆交易與購買/銷售的總金額混淆了）。基于Web的工具使銷售人員和購買者能夠更有效地進(jìn)行買賣的許多平凡的交易方面，或者將它們從我們的工作中完全卸載。

網(wǎng)絡(luò)和豐富的信息使銷售人員更輕松，更準(zhǔn)確，更快速地共享相關(guān)信息。它使客戶更容易地對產(chǎn)品，解決方案和替代品進(jìn)行自我教育。簡而言之，在過去幾十年中，買賣中發(fā)生的許多事情都釋放了客戶和賣方的時間。杭州vi設(shè)計(jì)公司已經(jīng)減輕了買賣雙方許多平凡的買賣雙方的負(fù)擔(dān)。那些沒有增加任何價值的事情，但是必須做，因?yàn)闆]有其他選擇。冒著重蹈覆轍的危險(xiǎn)，將自己的工作定義為做這些事情的那些賣家是恐龍。它們不再是必需的，因?yàn)樗鼈儾粫o流程增加任何價值。

所有這些自動化以及買賣雙方都提供的大量信息使我們得以騰出精力來專注于創(chuàng)造真正價值的買賣方面。幫助我們的客戶發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會，幫助他們理解和解決他們的問題，幫助他們組織解決他們的問題/購買，幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)和夢想。

這是我們創(chuàng)造價值的地方，這是杭州vi設(shè)計(jì)公司對買家產(chǎn)生最大影響的地方。這是當(dāng)前或短期內(nèi)無法替代的人與人互動的地方。它是情境性的，對于每個人來說都是唯一的，它會隨著時間而變化，既不一致又不合理。這是需要花費(fèi)銷售時間并創(chuàng)造最大價值的地方。那些無法解決買賣業(yè)務(wù)/人為因素的人將無法生存。

自動化和其他技術(shù)的轉(zhuǎn)變使每個人都可以將精力集中于無法自動化的事情上，并需要人與人之間的互動。這些功能使我們和我們的客戶有時間投資于最關(guān)鍵的購買/銷售部分，如果沒有交互/主動參與/共享發(fā)現(xiàn)/同情心，這些交易是無法完成的。

銷售人員面臨的主要挑戰(zhàn)是，杭州vi設(shè)計(jì)公司是否將時間集中在做這些事情上？我們是否在利用時間讓客戶真正了解他們（作為人員，他們的職能和他們的組織），是否在幫助他們以不同的方式思考他們的業(yè)務(wù)，是否在幫助他們發(fā)現(xiàn)并解決機(jī)會或問題？AI /機(jī)器學(xué)習(xí)的承諾是，它可以進(jìn)一步騰出時間來專注于對客戶創(chuàng)造價值至關(guān)重要的事情。它進(jìn)一步告知并做好準(zhǔn)備，使我們能夠充分利用我們所花費(fèi)的時間。