她的《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)《改變生活的魔術(shù)》和Netflix節(jié)目《與瑪麗·近藤一起整理》教導(dǎo)人們，如果您花時(shí)間適當(dāng)簡(jiǎn)化和整理自己的房屋，則永遠(yuǎn)不必做再次。

盡管許多人將近藤的方法與整理和組織聯(lián)系起來(lái)，但實(shí)際上是關(guān)于丟棄價(jià)值不高的物品。雜物會(huì)隨著時(shí)間的推移而累積，其中大部分由低價(jià)值或無(wú)價(jià)值的物品組成。客戶服務(wù)不能幸免于此現(xiàn)象-隨著時(shí)間的流逝，工具和流程可能會(huì)膨脹，從而降低效率。將KonMari的六項(xiàng)規(guī)則應(yīng)用于客戶服務(wù)將產(chǎn)生一種更精簡(jiǎn)，更有條理的方法-不僅選擇喜悅，還將喜悅傳遞給客戶。

1、整理自己

任何項(xiàng)目的第一步似乎總是最困難的。它意味著新的工作，變化和可能的挫敗感。杭州比較厲害的設(shè)計(jì)公司認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此第一個(gè)規(guī)則是內(nèi)省和奉獻(xiàn)。只有作出承諾，才有可能進(jìn)行必要的更改。

為了整理客戶服務(wù)，這項(xiàng)承諾超出了部門(mén)的范圍。認(rèn)識(shí)到需求并制定簡(jiǎn)化和改進(jìn)的路線需要其杭州比較厲害的設(shè)計(jì)公司及其承諾。這樣可以確保實(shí)現(xiàn)共同的愿景和目標(biāo)，以使客戶服務(wù)交付更加整潔。

2、想象一下您理想的生活方式

該規(guī)則很重要，因?yàn)樗兄诮㈥P(guān)于什么客戶服務(wù)可以達(dá)成的共同愿景，并且可以阻止雜物重新積累。它有兩個(gè)方面：客戶和客戶服務(wù)的理想選擇。

3、杭州比較厲害的設(shè)計(jì)公司顧客

理想情況下，客戶應(yīng)該很容易獲得解決問(wèn)題的方案，并且客戶希望自助服務(wù)成為一種選擇。它可以采用多種形式：聊天機(jī)器人，知識(shí)庫(kù)，在線社區(qū)以及由工作流提供支持的自動(dòng)化解決方案。除了傳統(tǒng)的電話，電子郵件和實(shí)時(shí)聊天頻道，還應(yīng)該提供這些功能。

但實(shí)際上，理想的客戶體驗(yàn)是他們享受預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)，而不會(huì)遇到任何問(wèn)題。盡管這并不完全現(xiàn)實(shí)-總是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題-解決此問(wèn)題的理想方法是讓客戶服務(wù)與整個(gè)組織合作來(lái)解決客戶問(wèn)題-產(chǎn)品質(zhì)量，說(shuō)明不明確，帳單問(wèn)題，等等-這樣將來(lái)的客戶就不會(huì)遇到他們。這需要以客戶為中心的文化，并需要在整個(gè)公司范圍內(nèi)共同努力。

4、杭州比較厲害的設(shè)計(jì)公司客戶服務(wù)

客戶服務(wù)代理的理想生活方式始于易于使用的工作空間。它應(yīng)支持它們?nèi)绾我宰钌俚狞c(diǎn)擊，滾動(dòng)和屏幕更改來(lái)工作。在適當(dāng)?shù)牡胤绞褂昧斜恚宰畲蟪潭鹊販p少打字并使報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)化。觀察代理如何工作，以確定簡(jiǎn)化工作的最佳方法。座席應(yīng)將輔助技術(shù)集成到其工作區(qū)中。在與客戶合作時(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)提供了來(lái)自知識(shí)文章，在線論壇的已回答問(wèn)題和封閉案例的潛在解決方案。他們時(shí)刻了解發(fā)展中的問(wèn)題。自助服務(wù)還可以通過(guò)減輕有關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題的負(fù)擔(dān)來(lái)幫助座席。