基于Web的cookie和像素通過(guò)呼叫跟蹤服務(wù)與電話(huà)和SMS相關(guān)聯(lián)。但是，應(yīng)用于離線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的跟蹤號(hào)（零星，標(biāo)牌，印刷廣告）缺少數(shù)字足跡，因此需要手動(dòng)標(biāo)記潛在客戶(hù)。那就是事情分崩離析的地方。呼叫跟蹤供應(yīng)商希望用戶(hù)使用CRM。一些杭州logo設(shè)計(jì)公司供應(yīng)商提供了基本的準(zhǔn)CRM應(yīng)用程序，缺少真正的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化所需的強(qiáng)大工具。

而且大多數(shù)呼叫跟蹤供應(yīng)商都不會(huì)（實(shí)際上也不會(huì)）建立與數(shù)百種專(zhuān)有CRM的連接。

（在研究過(guò)程中，我們確定了一個(gè)供應(yīng)商杭州logo設(shè)計(jì)公司，該供應(yīng)商試圖通過(guò)使用API向?qū)Ｓ蠧RM提供集成服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)這一差距。但是即使這樣也不能保證。一些CRM供應(yīng)商使API訪(fǎng)問(wèn)成為利潤(rùn)中心，而其他CRM供應(yīng)商則缺乏API。）

CallRail提供了一個(gè)Web表單提交選項(xiàng)，該選項(xiàng)與其動(dòng)態(tài)數(shù)字插入（DNI）腳本一起使用。如果沒(méi)有更強(qiáng)大的CRM應(yīng)用程序，就很難將信息用于目標(biāo)電子郵件，SMS或Facebook廣告活動(dòng)。

電子郵件中心

當(dāng)然，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的核心。一種潛在的解決方案是將杭州logo設(shè)計(jì)公司的電子郵件廣告系列管理器用作潛在客戶(hù)信息的集中樞紐。不幸的是，大多數(shù)電子郵件活動(dòng)平臺(tái)實(shí)際上并不是為此目的而設(shè)計(jì)的。

好消息是，可以很容易地對(duì)提要表單提交進(jìn)行細(xì)分。潛在客戶(hù)可以根據(jù)響應(yīng)和/或操作自動(dòng)從一個(gè)列表遷移到另一個(gè)列表。現(xiàn)在，某些郵件廣告系列應(yīng)用程序提供了Facebook廣告系列生成器。

明顯的不利之處是當(dāng)大多數(shù)潛在客戶(hù)是電話(huà)時(shí)。郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件實(shí)際上并非旨在存儲(chǔ)跟蹤的呼叫，SMS或聊天記錄或錄音。此外，如果潛在客戶(hù)不愿透露其電子郵件地址，入站電話(huà)代理可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很難創(chuàng)建新的潛在客戶(hù)記錄。

最后，電子郵件可能會(huì)變慢，陷入垃圾郵件陷阱或被忽略。通常，如果最初的接觸沒(méi)有達(dá)成銷(xiāo)售，機(jī)會(huì)也將丟失。困擾這兩種方法的一個(gè)問(wèn)題是重復(fù)。消費(fèi)者做最樸實(shí)的事情。杭州logo設(shè)計(jì)公司可能會(huì)撥打一個(gè)跟蹤的號(hào)碼，但隨后使用相同的號(hào)碼進(jìn)行文本對(duì)話(huà)。然后切換到在線(xiàn)聊天（或聊天機(jī)器人），然后切換到Facebook Messenger。

面臨的挑戰(zhàn)是保持所有這些互動(dòng)的直接性。大多數(shù)CRM軟件都與流行的呼叫跟蹤服務(wù)進(jìn)行了本機(jī)集成。這些將通過(guò)識(shí)別原始呼叫者來(lái)幫助消除重復(fù)呼叫。但是，這些方法并不總是可以無(wú)縫地運(yùn)行（當(dāng)潛在客戶(hù)使用第二部電話(huà)時(shí)），并且當(dāng)Web表單沒(méi)有電話(huà)號(hào)碼時(shí)，顯然也無(wú)法使用。Zapier等服務(wù)承諾無(wú)需IT人員即可連接應(yīng)用程序。事實(shí)是，細(xì)節(jié)（如如何防止欺詐）是不朽的。

基于聊天的集線(xiàn)器

根據(jù)我們公認(rèn)的簡(jiǎn)短研究，聊天消息傳遞平臺(tái)實(shí)際上可能是無(wú)需CRM即可創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的最佳解決方案。首先，實(shí)時(shí)聊天，自動(dòng)響應(yīng)程序和漫游器越來(lái)越受歡迎，取代了從網(wǎng)絡(luò)到潛在客戶(hù)的表格，甚至是電話(huà)。杭州logo設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)73％的客戶(hù)對(duì)他們的實(shí)時(shí)聊天體驗(yàn)感到滿(mǎn)意，而只有61％的電子郵件用戶(hù)和44％的電話(huà)用戶(hù)對(duì)此感到滿(mǎn)意。

聊天平臺(tái)可以保留所有交互（電子郵件，聊天）和活動(dòng)響應(yīng)的抄本，因此銷(xiāo)售線(xiàn)索在銷(xiāo)售中更具信譽(yù)。大多數(shù)聊天平臺(tái)都允許入站代理標(biāo)記呼叫和細(xì)分潛在客戶(hù)。他們通過(guò)條件工作流支持電子郵件活動(dòng)。通過(guò)適當(dāng)?shù)脑O(shè)置（和本機(jī)集成），他們可以在無(wú)需人工干預(yù)的情況下對(duì)大多數(shù)潛在客戶(hù)記錄進(jìn)行重復(fù)數(shù)據(jù)刪除。最重要的是，聊天平臺(tái)已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到全渠道通信的重要性，并增加了對(duì)電話(huà)和SMS的支持。

杭州logo設(shè)計(jì)公司最近宣布了與AirCall的本機(jī)集成，該功能允許語(yǔ)音和SMS交互與聊天，電子郵件和Facebook Messenger一起存儲(chǔ)。他們還憑借“信使至上”的銷(xiāo)售軟件方法籌集了1.25億美元，而他們的CEO吹捧該方法將“提高轉(zhuǎn)換率81％”。

Callrail最近更新了與Hubspot（可以說(shuō)是另一個(gè)非CRM樞紐）的集成，可以直接向HubSpot的“參與度” API發(fā)送電話(huà)和短信。這允許用戶(hù)向聯(lián)系人添加電話(huà)，允許從不帶電子郵件地址的電話(huà)創(chuàng)建新聯(lián)系人，并將通話(huà)記錄直接添加到HubSpot聯(lián)系人。

Podium是已經(jīng)建立基于聊天的樞紐的一個(gè)供應(yīng)商。

對(duì)于非CRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，聊天作為中心不是一個(gè)完美的解決方案。例如，在杭州logo設(shè)計(jì)公司的世界中，“用戶(hù)”是具有登錄ID和密碼的注冊(cè)客戶(hù)或試用用戶(hù)（如SaaS訂戶(hù)）。如果您要出售企業(yè)SaaS軟件，則是完美選擇。如果您是水管工，那并不是真正有用的工具。