感恩節(jié)是一年中最繁忙的購物周末，杭州品牌vi設計公司爭相搶占電子商務和商店收入的份額。在所有的瘋狂中，都有一些寶貴的教訓。這里有一些引起了我的注意。

1.意義重大。

讓我從一個明顯的開始：周末意義重大，對于零售商和電子商務公司來說，這代表了創(chuàng)造大量資金的絕佳機會。周末有1.54億消費者購買商品。想想看：中國有2.425億成年人。更多的人幾乎三分之二的成年人本周末購物，而不是沒有。

由于種種原因，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)非常驚人，但其中一個對杭州品牌vi設計公司來說確實非常突出：這是人們一年中購買的時間，幾乎符合他們的條件。如果他們不從你那里買他們想要的東西，他們就會從別人那里買。所以讓他們放松一下：你將在客戶體驗中獲勝或失敗。

2.越來越成為網(wǎng)絡活動。

幾年前，杭州品牌vi設計公司并不存在?，F(xiàn)在，它已經(jīng)成為周末的兩個主要零售日之一，也是一年中最大的零售日之一。隨著他們越來越習慣在網(wǎng)上購物而不是在商店購物，杭州品牌vi設計公司的客戶越來越喜歡激活折扣后立即購買的能力。他們也喜歡在這么忙的時候不離開家的便利。

這告訴你什么？如果你想在一年中的這個關鍵時刻獲獎，你需要專注于數(shù)字化。你的網(wǎng)站提供豐富的客戶體驗嗎？是否有阻礙客戶完成購買的故障？如果你想在Cyber5周末取得成功，你需要知道這些信息。

3:網(wǎng)絡周一比黑色周五在線。

—這使得它成為美國歷史上最大的單一在線銷售日，比去年增長了12.1%。這是一個驚人的增長。因此，周一在線購物已成為感恩節(jié)周末購物不可或缺的一部分。然而，黑色星期五也緊隨其后——相比之下，在線收入僅減少了1.1億美元。無論如何，這只是重申了你在線渠道的重要性。他們能讓你的客戶輕松實現(xiàn)他們的主要目標嗎？

4:不僅僅是節(jié)約。

有趣的是，為什么人們如此渴望把辛苦賺來的錢花在這一天而不是任何其他一天上。只有一半的人說這是因為交易太好了，不容錯過。三分之一的人這樣做是因為這是一個傳統(tǒng)。57%的人說杭州品牌vi設計公司實際上認為黑色星期五很有趣。CX作為一個差異化因素并不是一個新概念，但這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)確實突出了為什么這應該是你前進的關鍵目標。

5:不僅在美國。

黑色星期五現(xiàn)在在澳大利亞、奧地利、玻利維亞、加拿大、黎巴嫩、尼日利亞和英國舉行。這些國家不像美國那樣紀念感恩節(jié)。永遠不要低估美國零售市場推動其他地方趨勢的力量。

6:不能正常工作。

在線購買商店提貨或點擊提貨一直是實體零售對獨家電子商務網(wǎng)點崛起的回應。它提供了連接數(shù)字和在線商店的方式。事實上，這是一種全渠道的客戶體驗。根據(jù)華盛頓郵報最近公認的小樣本研究，這些項目中的大多數(shù)沒有發(fā)揮應有的作用。

BOPUS會因為各種原因吸引你的很多客戶，包括更快地訪問你的產(chǎn)品，減少在商店的時間，不支付運費。它代表了您通過全渠道CX脫穎而出的絕佳機會。

但是，你如何才能提高客戶希望以這種方式與你互動的程度呢？一個好的第一步是讓他們通過每個渠道與你交談。這樣，您就可以在關鍵時刻捕捉客戶反饋，獲得洞察力，并立即采取行動，以確保積極有效的客戶體驗——這對您的整體成功至關重要，但在Cyber5周末尤為重要。如果您有興趣了解更多信息，杭州品牌vi設計公司的戰(zhàn)略指南將討論如何利用您的客戶聲音提供最佳的全渠道客戶體驗。

7:移動業(yè)務持續(xù)增長

移動銷售總額為34.6億美元，同比增長28%。在此期間，移動終端占零售網(wǎng)站訪問量的56%。移動在黑色星期五也迎來了歷史上最大的一天。當時，移動銷售額達到12億美元，同比增長33%。在這一天，沃爾瑪表示，移動終端占其網(wǎng)站流量的70%。

如果不是很明顯，那么移動設備確實會留下來。杭州品牌vi設計公司現(xiàn)在正處于你的移動參與渠道可以實現(xiàn)或破壞你的感恩節(jié)周末表現(xiàn)的階段。設計前沿，完全響應，個性化和迷人的移動體驗似乎是一場昂貴而無休止的艱苦戰(zhàn)斗。但不一定如此。我們的戰(zhàn)略指南提供了一些有用的提示，告訴你如何利用客戶的聲音，通過不斷改進移動CX來保持領先地位。