簡(jiǎn)而言之，社交商務(wù)是指品牌通過(guò) Facebook、Instagram 或 TikTok 等社交媒體平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品的能力。品牌通常會(huì)使用社交媒體視頻廣告來(lái)宣傳他們的產(chǎn)品，而購(gòu)物者可以直接在他們最喜歡的社交媒體平臺(tái)上搜索品牌并與之互動(dòng)。今天，這些社交媒體平臺(tái)在消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物之旅方面更進(jìn)了一步。

購(gòu)物者不僅可以在社交媒體上尋找他們喜歡的品牌，而且現(xiàn)在只需點(diǎn)擊幾下，杭州平面設(shè)計(jì)公司就可以直接購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品。社交商務(wù)包括從產(chǎn)品研究和發(fā)現(xiàn)到結(jié)賬的端到端在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。

借助此功能，在線(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)在可以滾動(dòng)瀏覽品牌的社交媒體頁(yè)面以觀(guān)看視頻內(nèi)容、探索他們的產(chǎn)品并在不離開(kāi)社交媒體平臺(tái)的情況下進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

自大流行爆發(fā)以來(lái)，社交商務(wù)的加速發(fā)展為品牌在今年的假期創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。品牌甚至可以為在線(xiàn)購(gòu)物者量身定制以假期為中心的個(gè)性化內(nèi)容。它有助于提高品牌忠誠(chéng)度、促進(jìn)在線(xiàn)銷(xiāo)售并為假日購(gòu)物者提供個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)。社交商務(wù)本質(zhì)上與電子商務(wù)有著相同的根源，因?yàn)樗哂邢嗤年P(guān)鍵特性和功能。這兩種渠道都提供了通過(guò)數(shù)字平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)商品的便利。

電子商務(wù)是指網(wǎng)站或應(yīng)用程序的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。相比之下，杭州平面設(shè)計(jì)公司是指在 Facebook、Instagram、TikTok 和 Pinterest 等社交媒體平臺(tái)上發(fā)生的購(gòu)物體驗(yàn)。在過(guò)去幾年中，品牌已經(jīng)開(kāi)始利用社交商務(wù)的力量來(lái)提供有助于在假期增加收入的機(jī)會(huì)。預(yù)計(jì)到2027 年，全球社交商務(wù)市場(chǎng)將以 31.4% 的年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)至6045 億美元。研究表明，大約30% 的在線(xiàn)購(gòu)物者更有可能在杭州平面設(shè)計(jì)公司等社交媒體平臺(tái)上購(gòu)物。此外，皮尤研究表明，超過(guò) 84% 的在線(xiàn)購(gòu)物者在做出購(gòu)買(mǎi)決定之前會(huì)至少查看一個(gè)社交媒體平臺(tái)。

社交商務(wù)的一個(gè)主要好處是它的“社交方面”。它為品牌與消費(fèi)者之間開(kāi)辟了一條全新的互動(dòng)途徑。在線(xiàn)購(gòu)物者通常會(huì)通過(guò)社交媒體上的視頻廣告發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，然后他們會(huì)被重定向到該品牌的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)社交商務(wù)，購(gòu)物者可以擁有更加無(wú)縫的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)，因?yàn)樯缃幻襟w平臺(tái)允許用戶(hù)在應(yīng)用內(nèi)體驗(yàn)整個(gè)旅程。

每個(gè)稱(chēng)職的品牌都知道有效的假日營(yíng)銷(xiāo)策略涉及全渠道方法。這為杭州平面設(shè)計(jì)公司提供了多個(gè)接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)——從而讓假日購(gòu)物者有更好的機(jī)會(huì)隨時(shí)隨地通過(guò)各種設(shè)備和多個(gè)社交媒體渠道與品牌互動(dòng)。這些社交渠道需要采用一種有凝聚力的方法來(lái)幫助提高品牌認(rèn)知度、產(chǎn)生銷(xiāo)售并為消費(fèi)者創(chuàng)造一種無(wú)縫的假日購(gòu)物體驗(yàn)。

2021 年假期社交商務(wù)的興起：需要注意什么？

對(duì)于想在 2021 年假期增加在線(xiàn)銷(xiāo)售額的品牌來(lái)說(shuō)，社交商務(wù)正迅速成為最有效的方式之一。自 2007 年 Facebook 杭州平面設(shè)計(jì)公司 推出以來(lái)，社交商務(wù)已發(fā)展成為具有可購(gòu)物頁(yè)面、按鈕和產(chǎn)品標(biāo)簽的龐大在線(xiàn)計(jì)劃。2021年，大多數(shù)流行的社交媒體平臺(tái)都有品牌的社交商機(jī)。杭州平面設(shè)計(jì)公司有效利用將有助于品牌在節(jié)日期間更有效地觸達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)。全球約有 42 億活躍的社交媒體用戶(hù)，推動(dòng)消費(fèi)者增長(zhǎng)至關(guān)重要，尤其是在假日購(gòu)物高峰期。

·增加搜索排名。

研究表明，社交媒體參與度的增加與品牌對(duì)網(wǎng)站流量的影響之間存在直接關(guān)聯(lián)。此外，諸如點(diǎn)贊、分享、關(guān)注者和品牌提及等社交信號(hào)已被證明可以提高品牌的自然搜索排名。因此，推動(dòng)社交媒體的參與也將提高品牌的整體在線(xiàn)形象和知名度。

·推動(dòng)真實(shí)性、參與度和品牌忠誠(chéng)度。

社交商務(wù)計(jì)劃改善了與目標(biāo)受眾的關(guān)系，并允許品牌向新消費(fèi)者銷(xiāo)售和推廣產(chǎn)品。品牌可以利用這個(gè)假期機(jī)會(huì)來(lái)提高在線(xiàn)假期購(gòu)物者的意識(shí)，并為他們的假期促銷(xiāo)活動(dòng)建立忠誠(chéng)度。這也是品牌創(chuàng)建個(gè)性化和本地化內(nèi)容以增強(qiáng)其客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。本地相關(guān)的廣告被認(rèn)為是高度個(gè)性化的，可以顯著提高本地企業(yè)的消費(fèi)者參與度。杭州平面設(shè)計(jì)公司可以通過(guò)其超個(gè)性化的大規(guī)模廣告活動(dòng)創(chuàng)意，幫助品牌以全新的有意義的方式與假日購(gòu)物者建立聯(lián)系。

·直播購(gòu)物正在改變游戲規(guī)則。

在過(guò)去的一年里，直播購(gòu)物一直在蓬勃發(fā)展。杭州平面設(shè)計(jì)公司使品牌能夠以傳統(tǒng)電子商務(wù)計(jì)劃無(wú)法做到的方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系，并突出假日產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)。品牌可以直接回答觀(guān)眾的問(wèn)題、展示產(chǎn)品并現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售商品。這也是假日購(gòu)物者看到品牌背后的面孔并與消費(fèi)者建立更深層次聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

 支持人工智能的社交購(gòu)物。

隨著人工智能在科技行業(yè)的興起，品牌正在看到消費(fèi)者數(shù)據(jù)如何幫助他們制定假日社交商務(wù)戰(zhàn)略。此外，社交媒體自動(dòng)化等基于人工智能的智能銷(xiāo)售工具可以幫助品牌在假期期間有效地管理其社交商務(wù)平臺(tái)。

多年來(lái)，F(xiàn)acebook 一直在提升其社交商務(wù)能力。該平臺(tái)在增加粉絲和增加在線(xiàn)銷(xiāo)售額方面對(duì)品牌具有巨大潛力。品牌不僅可以在假期從有針對(duì)性的 Facebook 廣告中獲益，而且還可以創(chuàng)建 Shop Now 商店，杭州平面設(shè)計(jì)公司通過(guò)自動(dòng)信使機(jī)器人提高銷(xiāo)售和支持。

Facebook 的 Shopify 集成使品牌能夠在一個(gè)地方管理 Facebook 和 Instagram 店面。這種集成使品牌更容易與客戶(hù)互動(dòng)，同時(shí)在一個(gè)位置管理他們的電子商務(wù)庫(kù)存。自2020年以來(lái)，TikTok在過(guò)去一年中呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。該平臺(tái)在年輕一代中表現(xiàn)出極大的人氣，并允許用戶(hù)創(chuàng)建短視頻內(nèi)容。研究表明，TikTok 上 36% 的 Z 世代觀(guān)眾已經(jīng)根據(jù)應(yīng)用上的視頻推薦進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于想要在假日季瞄準(zhǔn)年輕一代的品牌來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。

·新功能：購(gòu)物廣告

TikTok 最近推出了購(gòu)物廣告功能以及允許品牌展示其產(chǎn)品目錄的功能。作為當(dāng)今最受歡迎的社交媒體平臺(tái)之一，品牌需要掌握 TikTok 部署的新應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物或視頻廣告功能。杭州平面設(shè)計(jì)公司不僅僅是一個(gè)社交媒體平臺(tái)。它還類(lèi)似于 Google 和 Bing 等搜索引擎，用于對(duì)平臺(tái)上的熱門(mén)內(nèi)容進(jìn)行排名。例如，每當(dāng)用戶(hù)搜索產(chǎn)品或服裝靈感時(shí)，算法都會(huì)確定與其搜索匹配的最佳內(nèi)容。

杭州平面設(shè)計(jì)公司現(xiàn)在允許用戶(hù)將他們的產(chǎn)品 Pin 圖保存在購(gòu)物清單上。此功能可以讓假日購(gòu)物者輕松找到他們感興趣的產(chǎn)品。 Pinterest 甚至?xí)l(fā)送通知，提醒消費(fèi)者他們保存的產(chǎn)品。