我們有如此多種方式進(jìn)行交流，這真是太神奇了嗎？一些具有創(chuàng)新技術(shù)的非常聰明的人為我們提供了能夠精確選擇適合我們進(jìn)行交流的渠道，設(shè)備和時(shí)間的奢華。僅將社交媒體視為一種渠道，杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以使用60多種主流通訊選項(xiàng)，目前全球的用戶群為24.6億，而到2021年，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)到30億。各種各樣的不同渠道。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，在通訊領(lǐng)域中，從紙質(zhì)向電子化的過渡非常激烈-這包括市場(chǎng)營(yíng)銷通訊和運(yùn)營(yíng)文檔，例如銀行對(duì)帳單和公用事業(yè)賬單。但是，數(shù)字替代品現(xiàn)在也可用于其他紙張密集型通信，例如保險(xiǎn)和法律文件。

• 企業(yè)如何利用最合適的數(shù)字渠道來分發(fā)這些高度機(jī)密的運(yùn)營(yíng)通信？

• 答案不是一個(gè)單一的解決方案。最好的方法是提供包括交付和收集客戶文檔在內(nèi)的多種選擇（在行業(yè)中，我們稱其為“推”和“拉”）。提供這兩種選擇是一種以客戶為中心的方法，杭州包裝設(shè)計(jì)公司都是不同的-有些人喜歡接收附加到電子郵件中的文檔（推送），而另一些人則喜歡通過登錄移動(dòng)應(yīng)用程序或Web門戶（拉動(dòng)）來訪問其個(gè)人文檔。同時(shí)提供這兩種功能意味著您的客戶可以選擇最適合他們的渠道。

電子郵件仍然是正式客戶交流的首選數(shù)字渠道

有許多報(bào)告顯示客戶更喜歡使用哪些渠道與企業(yè)進(jìn)行溝通。2016年的電子郵件狀態(tài)調(diào)查顯示，超過一半的美國(guó)成年人每天檢查自己的個(gè)人電子郵件帳戶超過10次，這是迄今為止，杭州包裝設(shè)計(jì)公司最喜歡的從品牌中接收信息的方式。這樣會(huì)將電子郵件置于接收個(gè)人信息（例如文檔）的第一位。甚至有報(bào)道顯示，千禧一代雖然在社交媒體上非常活躍地進(jìn)行個(gè)人互動(dòng)，但仍然更喜歡通過電子郵件接收機(jī)密的商業(yè)信息。

盡管這些報(bào)告具有統(tǒng)計(jì)上有效的受訪者組以及所有其他內(nèi)容，但我想了解同齡人對(duì)此的看法。我做了一些自己的研究（完全免責(zé)聲明：實(shí)際上我只是從我的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中詢問了一小群人），杭州包裝設(shè)計(jì)公司將如何訪問機(jī)密文件，例如銀行對(duì)帳單或公用事業(yè)賬單。該小組的年齡介于18至85歲之間，我很驚訝地看到一位年輕的受訪者說：“我更喜歡發(fā)帖，因?yàn)槲铱梢杂|摸并感覺到該物品及其在門上寄來一封信的樂趣，并且在一起期望打開實(shí)際的信封。”

相比之下，一位85歲的老人說：“這很容易理解，盡管在杭州包裝設(shè)計(jì)公司不時(shí)登錄該網(wǎng)站時(shí)忘記了密碼，但立即在記事本上看到我的電費(fèi)賬單就不那么麻煩了，需要我的孫子來協(xié)助。”

這是反饋的簡(jiǎn)短摘要

• 大多數(shù)年輕成員關(guān)注Facebook Messenger和電子郵件之間的區(qū)別，稱杭州包裝設(shè)計(jì)公司更喜歡通過電子郵件接收正式通訊（例如財(cái)務(wù)信息）的想法，并保留社交媒體平臺(tái)僅供個(gè)人使用。只有幾名受訪者提到他們會(huì)去服務(wù)提供商的網(wǎng)站取回銀行或公用事業(yè)賬單。每個(gè)人對(duì)安全性的關(guān)注很高。有些人已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)釣魚技術(shù)所抓獲，而其他人實(shí)際上是通過在線欺詐從他們的銀行賬戶中提取了錢。

• 大多數(shù)受訪者認(rèn)為郵寄的紙質(zhì)文件并不安全，因此杭州包裝設(shè)計(jì)公司傾向于通過數(shù)字渠道訪問機(jī)密文件，而數(shù)字渠道可使用各種技術(shù)來增強(qiáng)安全性。

  
  

企業(yè)應(yīng)使用什么渠道傳達(dá)機(jī)密信息？

答案是讓您的客戶能夠選擇與業(yè)務(wù)互動(dòng)的每種類型的渠道。有些渠道更適合休閑互動(dòng)（社交媒體和聊天），而其他渠道更適合正式，機(jī)密通信，尤其是在安全性方面（電子郵件，門戶和移動(dòng)應(yīng)用程序）。

無論您使用哪種渠道分發(fā)機(jī)密信息–維護(hù)個(gè)人文檔中內(nèi)容的隱私都是至關(guān)重要的。無論您的客戶選擇通過電子郵件接收文檔，登錄安全的門戶網(wǎng)站還是在移動(dòng)應(yīng)用程序上查看文檔，杭州包裝設(shè)計(jì)公司都需要確保無論在何處，何時(shí)或如何訪問內(nèi)容，都受到保護(hù)。

在這個(gè)瞬息萬變的數(shù)字世界中，一個(gè)不變的事實(shí)是，事物變化如此之快。我們可以確定，根據(jù)新的數(shù)字通信選項(xiàng)，我的個(gè)人調(diào)查將在6個(gè)月后產(chǎn)生不同的結(jié)果。