在封閉式調(diào)查無法獲得您需要的客戶反饋，杭州月餅包裝設計公司需要在許多細分受眾群中以他們自己的語言和聲音聽取客戶的意見。正如《哈佛商業(yè)評論》所解釋的：如果以客戶研究為基礎，最好進行[客戶旅程映射]，最好包括深入的人種學風格的采訪和上下文觀察。調(diào)查和焦點小組傾向于掩蓋太多對于真正了解體驗至關重要的細節(jié)。

但這是一個秘密：為確保深入的客戶研究而進行必要的物流安排似乎很容易。杭州月餅包裝設計公司讓客戶毫不掩飾地誠實對待他們的經(jīng)歷是很難的。很難。甚至會感到痛苦。但是誠實對于幫助您從客戶的角度了解體驗至關重要。這是避免屈從于由內(nèi)而外的視圖的唯一方法。底線是：在收集客戶見解方面，您不能走捷徑。如果這樣做，您的CJM工作將不會獲得有意義的結果。

但是，將人們聚集在一個房間內(nèi)并繪制旅程圖不會產(chǎn)生這些結果。請記住，CJM是一場馬拉松，而不是短跑。您必須確保高管的支持，并闡明您的長期目標。而且，杭州月餅包裝設計公司必須確保引入真實的客戶觀點。這三個要素對于CJM的成功至關重要。如今，一些組織正在正確處理CJM。我們聽說過將CJM稱為CX超級大國的公司，而您的業(yè)務可以成為其中之一。通過戰(zhàn)略方法，您可以釋放CJM的潛力并獲得明顯的競爭優(yōu)勢。避免我們概述的三個陷阱是朝正確方向邁出的一步。您還可以采取一些積極的步驟來為CX成功奠定基礎。請繼續(xù)關注本文的第二部分以了解更多信息。

您討厭銷售前景嗎？打個電話。發(fā)送冷郵件。在社交媒體收件箱中打擾人們？所有這些都是以有效的銷售前景為名義的……因為您知道……這是一場數(shù)字游戲。如果杭州月餅包裝設計公司準備好采用這種方法……找到一種更好的銷售前景預測方法，但又不想讓您每天都想吐一點……繼續(xù)讀下去。您是否知道為什么大多數(shù)人（包括銷售人員）都討厭銷售前景？因為大多數(shù)銷售電話的目標是自私而不是無私。小時候我們都被教導自私是錯誤的，無私是正確的。

因為傳統(tǒng)的銷售潛在客戶方法以失敗與成功為前提，所以目標是與潛在客戶進行轉(zhuǎn)換或建立聯(lián)系。在您的平均收盤率可能在5％到25％之間的世界中，這似乎很有意義。為了賺到真錢，杭州月餅包裝設計公司必須經(jīng)過很多拒絕才能發(fā)現(xiàn)那些寶貴的少數(shù)是。如果翻轉(zhuǎn)腳本怎么辦？如果您決定不打擾很多真正不在乎與您交談的人，而是花時間尋找可能想要聊天的人，然后加深對他們的了解，該怎么辦？如果您決定不僅僅嘗試轉(zhuǎn)換任何人，而是專注于與您絕對，肯定知道可以提供幫助的人們建立高度信任，該怎么辦？那你會怎么做呢？您如何確定對他們真正有價值的是什么？這就是無痛勘探方法發(fā)揮作用的地方。