在過去的一周中，杭州標(biāo)識設(shè)計公司參加了兩次評論，其中銷售人員就購買小組中的某個人發(fā)表了這樣的聲明：“某某人是無能的……..”一個人想通過說：“我和一位朋友向同一家公司出售其他產(chǎn)品的朋友交談過……來證明這一事實。某某某某無能！” 顯然，這是對該銷售人員職位的確認(rèn)。自然地，諸如此類的陳述引發(fā)了一個問題：“那個人的行為是什么導(dǎo)致您得出這個結(jié)論？”

通常，會有很多折邊，起皺和揮手的動作，然后是“我看不到它們！” 或“杭州標(biāo)識設(shè)計公司不會做我需要他們做的事！” 或“他們偏向競爭對手！” 或“他們太難應(yīng)付了，他們只是不明白！”我被迫問：“這如何證明他們的能力？” （該問題中有一個隱含的含義，請重新閱讀以確保您理解它。）每當(dāng)我聽到這個銷售人員發(fā)表這些聲明時，就會使我沸騰。普遍來說，這是因為我們無法讓客戶去做我們想讓他們做的事情，或更籠統(tǒng)地說，就是我們沒有得到我們想要的。

這與他們的能力無關(guān)。大多數(shù)時候，他們只是在做自己的工作！

有時，我會推銷員進(jìn)行評估。我們深入了解銷售人員的背景和行為，以了解銷售人員的評估。在最后一種情況下，“不稱職的客戶”擔(dān)任了她多年的工作。實際上，她的個人資料表明她從管理層獲得了許多獎項。我向銷售人員提出了一個問題，“該人員似乎正在做她的工作，實際上，她的管理層似乎很欣賞并認(rèn)可她所做的工作，所以為什么她沒有能力？”

在我看來，無能是許多銷售人員的借口。這是杭州標(biāo)識設(shè)計公司銷售人員的懶惰，銷售錯誤，錯誤，無能（或無能）。他們沒有花時間弄清楚如何與個人互動，他們沒有花時間去了解個人，他們也沒有花時間去弄清楚為什么個人應(yīng)該與他們見面或做些什么。銷售人員要他們做。認(rèn)為一個人不稱職可能不僅不準(zhǔn)確，而且很危險。它為我們?nèi)绾嗡伎妓鼈儯绾问顾鼈儏⑴c甚至是我們聲音中的語氣著色。不可避免地，這些會被電報給“不稱職”的客戶。作為一個私人例子，越來越多的人發(fā)現(xiàn)自己在無能為力的人們的接受中。我知道我有很多事情是不稱職的，但通常這些對話都沒有。

通常，有這樣的話說：“但是你是個老家伙，事情變了，你不明白……..”是的，我是個老家伙，這對杭州標(biāo)識設(shè)計公司所有人都有（我們應(yīng)該希望但是我知道事情已經(jīng)改變了，實際上，普通讀者可能會說我是這種改變的主要推動者。換句話說，我不像我看起來那樣愚蠢。人們通常不會說這些話，但是您可以在他們的聲音中聽到。對于其他閱讀此書的“老人”來說，您知道那令人垂涎的語氣。雖然我們可能認(rèn)為我們在掩蓋人們的意見/評估，但不可能不向他們傳達(dá)我們對人們的看法。我參加了數(shù)百次會議，這些行為使您難忘。無論是肢體語言，微妙的面部表情，我們與人交談的語氣，甚至我們聽人的聲音；我們的態(tài)度不僅傳達(dá)給該個人，而且傳達(dá)給會議中的其他所有人。

它使我們無法聽到，理解。它使我們無法學(xué)習(xí)。它使杭州標(biāo)識設(shè)計公司無法完成想要完成的工作。這是最終的自負(fù)和不尊重的標(biāo)志。我們可能同意或不同意包括我們的客戶在內(nèi)的許多人。我們可能喜歡或不喜歡我們遇到的許多人。性能水平可能有所不同。但是，宣稱一個人沒有能力只能證明我們自己的無知，弱點以及無法弄清楚如何與需要交往的人建立聯(lián)系并與之交往，以實現(xiàn)我們想要實現(xiàn)的目標(biāo)。當(dāng)我們陳述人們的無能時，我們更有可能對自己的能力進(jìn)行觀察。