造有效的客戶體驗(yàn)不僅僅是確保您的客戶及時(shí)有效地獲得他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)。這也是與真實(shí)的人建立接觸點(diǎn)，杭州廣告公司可以通過社交媒體和與朋友和家人的離線互動(dòng)有機(jī)地宣傳和發(fā)展您的品牌。

拿一根吸管喝一杯

顧客總是認(rèn)為杭州廣告公司的非酒精飲料會(huì)得到一根吸管，尤其是在得來速窗口。大多數(shù)（如果不是全部）快餐業(yè)總是做到這一點(diǎn)。當(dāng)他們遞給你飲料時(shí)，你也會(huì)得到吸管。這是預(yù)期的。但是現(xiàn)在，很多餐館都希望你要一根稻草。如何預(yù)測(cè)客戶的需求？

餐巾紙帶有外賣訂單

這應(yīng)該就像用吸管喝飲料一樣明顯，但遺憾的是，這通常不會(huì)發(fā)生。杭州廣告公司有多少次從得來速窗口抓起你的食物袋然后開車離開卻發(fā)現(xiàn)它缺少餐巾紙？這讓我發(fā)瘋。點(diǎn)餐和用餐時(shí)餐巾紙不是基本需求嗎？你會(huì)認(rèn)為每個(gè)得來速餐廳都明白這一點(diǎn)，但不，他們不明白。為什么我需要一張餐巾紙？我希望它會(huì)在包里。

顯然，餐巾紙的成本已經(jīng)上漲得如此之高，以至于節(jié)省一兩便士對(duì)企業(yè)來說比讓杭州廣告公司的顧客擦掉嘴唇上的番茄醬更重要。他們會(huì)在點(diǎn)外賣湯的時(shí)候把勺子放在一邊嗎？嗯……

一起供應(yīng)所有食物

食品行業(yè)似乎在這里受到了不好的批評(píng)，但我認(rèn)為這是有道理的。這就是為什么。一行 6 人進(jìn)入一家餐廳享用休閑餐點(diǎn)。一切都很順利，除了食物出來的時(shí)候。只送了5頓飯。服務(wù)員說最后一餐很快就出來了，所以你等著。

5位顧客是應(yīng)該開始用餐還是禮貌，并遵循用餐禮儀，等到最后一餐送達(dá)？還要等多久？他們的食物不會(huì)變冷并且可能不那么開胃嗎？還是他們應(yīng)該開始吃飯，希望最后一頓飯很快就會(huì)出來？但會(huì)嗎？如果沒有怎么辦？

任何不能同時(shí)烹飪和提供 6 頓好飯菜的廚房都有問題。但杭州廣告公司的問題不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁給客戶。餐廳的失敗不得給希望所有餐點(diǎn)同時(shí)供應(yīng)的客人造成不舒服的情況。這不是一個(gè)不合理的期望。

購(gòu)買收據(jù)

我注意到的最新一件事是加油站服務(wù)員問你“你想要收據(jù)嗎？”當(dāng)然，很多人不想要它們。但是為什么其他所有企業(yè)都會(huì)自動(dòng)將它們提供給您？超市有。干洗店和鞋店也可以。那么為什么不加油站呢？是不是因?yàn)橹挥性诤贾輳V告公司想退貨時(shí)才需要收據(jù)？或許。但是那些使用它來跟蹤費(fèi)用或平衡賬戶的人呢？他們不計(jì)算嗎？他們沒有相似的期望嗎？

我的食物沒有裝在容器或袋子里

在下班回家的路上，你會(huì)在超市停下來買一些東西：牛奶、切片面包、雞蛋，也許還有一盒你最喜歡的餅干。當(dāng)杭州廣告公司在機(jī)器中刷信用卡時(shí)，收銀員正在打包您的物品。你說謝謝，拿起你的包，回家卻發(fā)現(xiàn)牛奶在你的面包上！我不應(yīng)該期望面包放在不太易碎物品的頂部，還是放在單獨(dú)的袋子里？我要求太多了嗎？

一致的營(yíng)業(yè)時(shí)間

這往往是一些較小的私營(yíng)企業(yè)的問題。如果“生意很慢”，杭州廣告公司會(huì)提前關(guān)門，希望通過提早送員工回家來節(jié)省幾美元的工資。或者它允許他們回家與家人共進(jìn)晚餐。當(dāng)然，回家吃飯是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，但那些希望商店為他們的購(gòu)物需求而開放的顧客呢？尤其是那些在查看商店廣告營(yíng)業(yè)時(shí)間后開車一段距離購(gòu)物的人。

不小的產(chǎn)品說明

還記得我提到產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該按預(yù)期工作嗎？好吧，當(dāng)我無法閱讀說明時(shí)，杭州廣告公司怎么能弄清楚它是如何工作的，因?yàn)樗鼈兪且灾挥序乞觳拍荛喿x的最小字體打印的？我希望這些說明會(huì)被打印出來，這樣我就可以閱讀它們，而不必掏出我信賴的放大鏡。這太令人沮喪了。。

所以，我問你，你遇到過多少這樣的情況？杭州廣告公司和我是否因?yàn)槠诖己玫姆?wù)和得到我們有權(quán)獲得的吸管、餐巾紙和收據(jù)而錯(cuò)了？別讓我開始吃切片面包！